10月底的2018年麗人行業(yè)高峰論壇上，美團(tuán)推出了“美業(yè)店 美團(tuán)芯”計(jì)劃，為其提供營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)的整體價(jià)值服務(wù)，掘金萬(wàn)億美業(yè)市場(chǎng)。值得注意的是，美團(tuán)初期試水的三個(gè)領(lǐng)域分別是美容、輕醫(yī)美和美妝，其中醫(yī)美方面率先與臺(tái)灣最大的直營(yíng)連鎖醫(yī)美診所星和醫(yī)美診所合作。這一合作昭示著各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭正式入局醫(yī)美行業(yè)，也反映出互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美各種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。 

背 景

隨著近年來(lái)“顏值經(jīng)濟(jì)”的崛起，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入飛速發(fā)展?fàn)顟B(tài)。根據(jù)新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)顯示，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)2017年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1760億，同比2014年增長(zhǎng)了31.83%，整個(gè)醫(yī)美行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，各大資本紛紛而至。然而這一繁榮的市場(chǎng)背后卻存在諸多問(wèn)題，一方面由于醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，以莆田系為首的各類(lèi)不正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)擾亂市場(chǎng)，造成醫(yī)美事故頻發(fā)；另一方面，由于醫(yī)師資源分配不均、醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高企等、市場(chǎng)信息不透明等問(wèn)題造成各種惡性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)事件。在傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)亟需變革的情況下，各種互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，其中以醫(yī)美O2O、醫(yī)美大數(shù)據(jù)服務(wù)、醫(yī)美金融服務(wù)和醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)四大模式為主流業(yè)態(tài)，而如共享醫(yī)美、醫(yī)美醫(yī)師資源配置、醫(yī)美法律服務(wù)、醫(yī)美治療方案整合中心等有待發(fā)展成熟中。

業(yè)態(tài)一：醫(yī)美O2O

在我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)價(jià)值分配百分比中，營(yíng)銷(xiāo)渠道占比高達(dá)50%，銷(xiāo)售成本占20%，手術(shù)耗材及運(yùn)營(yíng)成本各占10%，醫(yī)生分成及診所利潤(rùn)各5%，傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)公司嚴(yán)重依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)，平均獲客成本在6000元/人以上。針對(duì)獲客成本高企這一傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)歷來(lái)已久的痛點(diǎn)，醫(yī)美O2O平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，是目前互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美較為成熟的發(fā)展模式。

醫(yī)美O2O平臺(tái)主要通過(guò)“醫(yī)美電商+社交平臺(tái)”的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在線整形案例分享幫助消費(fèi)者進(jìn)行決策，形成穩(wěn)定社交平臺(tái)后，向醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)師進(jìn)行導(dǎo)流，從而大大減少了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)成本。同時(shí)醫(yī)美平臺(tái)也會(huì)引入醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)師，對(duì)其進(jìn)行審核，并在用戶反饋后對(duì)醫(yī)師和醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行排名，消除醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的同時(shí)也大大降低了醫(yī)美事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

醫(yī)美O2O平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)在已經(jīng)形成了以更美為首的”1+n”發(fā)展格局，隨著C端市場(chǎng)的飽和和在線流量增速的放緩，醫(yī)美O2O平臺(tái)開(kāi)始對(duì)B端進(jìn)行探索，在線下進(jìn)行實(shí)體店鋪的運(yùn)營(yíng)。

業(yè)態(tài)二：醫(yī)美大數(shù)據(jù)服務(wù)

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)模塊并沒(méi)有得到很有效的發(fā)展，大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析只停留在對(duì)于用戶消費(fèi)畫(huà)像勾勒層面，許多醫(yī)美機(jī)構(gòu)信息化能力低、營(yíng)銷(xiāo)管理能力差，阻礙了其在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的連接，因此各種醫(yī)美大數(shù)據(jù)平臺(tái)橫空出世，幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)打通線上線下資源，搶占B端賽道。

一、醫(yī)美Saas平臺(tái)，以智美東方（原艾優(yōu)云）為代表的醫(yī)美Saas平臺(tái)與輸出管理的解決方案服務(wù)商，通過(guò)云平臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供包括運(yùn)營(yíng)、客戶管理、數(shù)據(jù)分析、支付、營(yíng)銷(xiāo)等方面的管理服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供的創(chuàng)新型大數(shù)據(jù)服務(wù)，以美團(tuán)為例，美團(tuán)與星和醫(yī)美合作打造星和漂亮體驗(yàn)館，切入醫(yī)美的前期體驗(yàn)和術(shù)后配套服務(wù)板塊，除去基本的Saas管理服務(wù)外，美團(tuán)以其本身的巨大流量為其導(dǎo)流，并提供配送和智能硬件等其它服務(wù)，以技術(shù)賦能幫助星和整合線上線下資源，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

業(yè)態(tài)三：醫(yī)美金融服務(wù)

根據(jù)新氧2018年醫(yī)美白皮書(shū)報(bào)告顯示，人們進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)時(shí)，主要考慮四個(gè)方面的問(wèn)題：效果、安全、價(jià)格和痛感，其中最重要的考量因素是效果，效果對(duì)于女性進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)的占比達(dá)50%。好的醫(yī)美效果則對(duì)應(yīng)著高的醫(yī)美項(xiàng)目?jī)r(jià)格，高昂的醫(yī)美價(jià)格讓許多消費(fèi)者望而卻步，而醫(yī)美分期則成為了解決這一問(wèn)題的最佳解決方案。目前，醫(yī)美分期市場(chǎng)上主要有三大模式：

一、貸款平臺(tái)上的醫(yī)美分期服務(wù)，以小牛分期、百度有錢(qián)花、么么錢(qián)包為代表。由于分期消費(fèi)的普及，許多分期貸款平已經(jīng)發(fā)展成熟，該平臺(tái)將業(yè)務(wù)延伸至醫(yī)美分期，通過(guò)和線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)的合作，借助醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客，以此提供醫(yī)美分期貸款服務(wù)。

二、O2O醫(yī)美分期平臺(tái)，以口袋喵、易美分期等眾多醫(yī)美分期平臺(tái)為代表。這類(lèi)平臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)美分期打造，具備醫(yī)美O2O平臺(tái)和貸款機(jī)構(gòu)雙重屬性，該平臺(tái)與眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，在為醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行導(dǎo)流的同時(shí)也提供醫(yī)美分期服務(wù)。

三、醫(yī)美O2O平臺(tái)和第三方貸款機(jī)構(gòu)合作提供的醫(yī)美分期服務(wù)，以新氧、悅美、更美等醫(yī)美O2O平臺(tái)為代表。這類(lèi)醫(yī)美O2O平臺(tái)以“電商+社交”的運(yùn)營(yíng)模式為主，提供醫(yī)美分期服務(wù)作為附加服務(wù)。這類(lèi)平臺(tái)一般不具備貸款資質(zhì)，由于征信難和資金體量問(wèn)題的存在，該平臺(tái)通常通過(guò)借助如花唄等第三方貸款平臺(tái)的強(qiáng)大資源和品牌優(yōu)勢(shì)提供醫(yī)美分期服務(wù)，以此降低提供分期貸款所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)態(tài)四：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美保險(xiǎn)服務(wù)

醫(yī)美行業(yè)目前存在最大的問(wèn)題在于醫(yī)美手術(shù)中的風(fēng)險(xiǎn)，除去傷殘、事故等問(wèn)題的發(fā)生，最大的問(wèn)題在于疤痕和效果不好的問(wèn)題的出現(xiàn)，消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)時(shí)，也一定會(huì)面臨諸如此類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)。然而在目前的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，只有對(duì)傷殘和事故的保險(xiǎn)，對(duì)于疤痕、栓塞、腫痛等術(shù)后問(wèn)題的保險(xiǎn)存在市場(chǎng)缺失。

針對(duì)這一市場(chǎng)的缺失，各大醫(yī)美O2O平臺(tái)迅速介入這一市場(chǎng)，通過(guò)與保險(xiǎn)公司合作，以附加服務(wù)的方式提供保險(xiǎn)服務(wù)，如新氧聯(lián)合悟空保、泰康在線推出的氧氣保和更美聯(lián)合一諾管家、中國(guó)人保推出的意外險(xiǎn)，幫助量化醫(yī)美手術(shù)過(guò)程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)，提升對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的信任感。

另外一種模式則是量子保針對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)品牌知名度低、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高等不同的醫(yī)美意外場(chǎng)景提供定制化的保險(xiǎn)服務(wù)。2017年量子保和知名保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)合作推出如手術(shù)意外險(xiǎn)及并發(fā)癥保險(xiǎn)、針對(duì)醫(yī)院和醫(yī)師則有職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)醫(yī)美綜合保險(xiǎn)等保障產(chǎn)品，目前市場(chǎng)上只有量子保一家公司在從事此類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展還有待觀察。

更多相關(guān)資料，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：國(guó)開(kāi)聯(lián)發(fā)布的《整形美容醫(yī)院行業(yè)投資價(jià)值與未來(lái)趨勢(shì)報(bào)告（2018年版）》